Rådgivning före köp
Innan du skriver under går vi igenom utrymmet i behandlingsrummet, elförsörjningen och behandlingsbritsen tillsammans med dig.
Service och support
Roboten arbetar, och vi ser till att det förblir så
Algren, exklusiv distributör av Deyee för Europa och Mellanöstern, tar hand om din robot från leverans och teamutbildning till översyner och reparationer. Ett team, ett telefonnummer och reservdelar från ett europeiskt lager.
- 48 h
- fjärrdiagnostik av fel
- 2 år
- garanti, kan förlängas till 5
- 1 dag
- teamutbildning ingår
Det här ingår i Algrens service
Vi tar hand om roboten från första samtalet och genom många år i salongen
Leverans och installation
Vi levererar roboten, ställer upp den i ditt behandlingsrum och genomför den första behandlingen tillsammans med ditt team.
Teamutbildning
En dags utbildning i robotens handhavande som avslutas med ett intyg. Därefter sköter receptionen behandlingarna på egen hand.
Periodiska översyner
Vi kontrollerar armen, sensorerna och huvudena vid en tidpunkt som passar salongens schema.
Reparationer och reservdelar
Fel åtgärdar vi på distans eller på plats. Reservdelar skickas från ett europeiskt lager.
Programuppdateringar
Nya behandlingsprogram och systemkorrigeringar installerar vi så fort tillverkaren släpper dem.
Så anmäler du ett fel
Fyra steg från anmälan till att roboten är tillbaka i arbete
- 1
Anmälan
Ring, skicka e-post eller ett WhatsApp-meddelande. Ange robotens serienummer och beskriv vad som händer.
- 2
Fjärrdiagnostik
Inom 48 timmar ansluter vi till roboten och söker orsaken. De flesta problem löser vi redan i det här steget.
- 3
Servicebesök
Om reparationen kräver ett besök kommer en tekniker till salongen med de delar som behövs.
- 4
Ersättningsrobot
Tar reparationen längre tid levererar vi en ersättningsrobot under tiden, så att salongen slipper boka av kunder.
Garanti
Skydd för roboten och alla komponenter från första arbetsdagen
Detaljerade garantivillkor får du tillsammans med köp- eller leasingavtalet.
2 års garanti som standard
Garantin omfattar roboten och alla dess komponenter.
Förlängning upp till 5 år
Du kan förlänga skyddet upp till fem år. Villkoren presenterar vi tillsammans med offerten.
Service efter garantin
När garantin löper ut fortsätter vi att serva roboten och leverera reservdelar och uppdateringar.
Stöd i driften av tjänsten
Vi hjälper inte bara med tekniken, utan också med att roboten ska löna sig
Lönsamhetsanalys
Före köpet räknar vi tillsammans med dig ut avkastningen på investeringen utifrån din prislista och ditt antal behandlingar.
Val av program
Vi tipsar om vilka program och huvuden som passar dina kunder och salongens utbud bäst.
Marknadsföringsmaterial
Vi delar bilder, filmer och texter som hjälper dig att presentera den nya tjänsten i salongen och i sociala medier.
Utbildning av ny personal
När någon ny kommer in i teamet hjälper vi till att utbilda personen i robotens handhavande.
Frågor om service
Anmäl fel eller fråga om service
Hör av dig på det sätt som passar dig bäst. Algrens team tar emot din anmälan.
Ha det här redo innan du anmäler
- robotens serienummer
- en kort beskrivning: vad som händer och sedan när
- ett foto eller en film av robotens skärm, om möjligt