Konsultacja przed zakupem
Sprawdzamy z Tobą miejsce w gabinecie, zasilanie i łóżko zabiegowe, zanim podpiszesz umowę.
Serwis i wsparcie
Robot pracuje, a my pilnujemy, żeby tak zostało
Algren, wyłączny dystrybutor Deyee na Europę i Bliski Wschód, opiekuje się robotem od dostawy, przez szkolenie zespołu, po przeglądy i naprawy. Jeden zespół, jeden numer i części z europejskiego magazynu.
- 48 h
- zdalna diagnostyka usterki
- 2 lata
- gwarancji, z opcją do 5 lat
- 1 dzień
- szkolenia zespołu w cenie
Co obejmuje serwis Algren
Opieka nad robotem od pierwszej rozmowy po kolejne lata pracy w salonie
Dostawa i uruchomienie
Przywozimy robota, ustawiamy go w gabinecie i przeprowadzamy pierwszy zabieg razem z Twoim zespołem.
Szkolenie zespołu
Jednodniowe szkolenie z obsługi robota zakończone certyfikatem. Po nim recepcja prowadzi zabiegi samodzielnie.
Przeglądy okresowe
Sprawdzamy ramię, czujniki i głowice w terminie dopasowanym do grafiku salonu.
Naprawy i części
Usterki usuwamy zdalnie albo na miejscu. Części zamienne wysyłamy z europejskiego magazynu.
Aktualizacje oprogramowania
Nowe programy zabiegowe i poprawki systemu instalujemy, gdy tylko producent je udostępni.
Jak zgłosić usterkę
Cztery kroki od zgłoszenia do powrotu robota do pracy
- 1
Zgłoszenie
Dzwonisz, piszesz e-mail albo wiadomość na WhatsAppie. Podajesz numer seryjny robota i opisujesz, co się dzieje.
- 2
Zdalna diagnostyka
W ciągu 48 godzin łączymy się z robotem i szukamy przyczyny. Większość problemów rozwiązujemy już na tym etapie.
- 3
Wizyta serwisanta
Jeśli naprawa wymaga wizyty, serwisant przyjeżdża do salonu z potrzebnymi częściami.
- 4
Robot zastępczy
Gdy naprawa potrwa dłużej, na ten czas dostarczamy robota zastępczego, żeby salon nie odwoływał klientów.
Gwarancja
Ochrona robota i wszystkich podzespołów od pierwszego dnia pracy
Szczegółowe warunki gwarancji otrzymasz razem z umową zakupu albo leasingu.
2 lata gwarancji w standardzie
Gwarancja obejmuje robota i wszystkie jego podzespoły.
Przedłużenie nawet do 5 lat
Ochronę możesz rozszerzyć nawet do pięciu lat. Warunki przedstawimy razem z ofertą.
Serwis po gwarancji
Po zakończeniu gwarancji dalej serwisujemy robota, dostarczamy części i aktualizacje.
Wsparcie w prowadzeniu usługi
Pomagamy nie tylko z techniką, ale też z tym, żeby robot na siebie zarabiał
Analiza opłacalności
Przed zakupem liczymy z Tobą zwrot z inwestycji dla Twojego cennika i liczby zabiegów.
Dobór programów
Podpowiadamy, które programy i głowice najlepiej pasują do Twoich klientów i oferty salonu.
Materiały marketingowe
Udostępniamy zdjęcia, filmy i teksty, które pomogą ogłosić nową usługę w salonie i w mediach społecznościowych.
Szkolenie nowych osób
Gdy w zespole pojawia się nowa osoba, pomagamy ją przeszkolić z obsługi robota.
Pytania o serwis
Zgłoś usterkę albo zapytaj o serwis
Odezwij się w najwygodniejszy dla Ciebie sposób. Zgłoszenie przyjmie zespół Algren.
Przygotuj przed zgłoszeniem
- numer seryjny robota
- krótki opis: co się dzieje i od kiedy
- zdjęcie albo film ekranu robota, jeśli to możliwe