Consulenza prima dell'acquisto
Prima che tu firmi il contratto, verifichiamo con te lo spazio in cabina, l'alimentazione e il lettino.
Assistenza e supporto
Il robot lavora, e noi ci assicuriamo che continui a farlo
Algren, distributore esclusivo di Deyee per l'Europa e il Medio Oriente, segue il robot dalla consegna alla formazione del team, fino ai controlli periodici e alle riparazioni. Un solo team, un solo numero e ricambi da un magazzino europeo.
- 48 h
- diagnostica remota del guasto
- 2 anni
- di garanzia, estendibili a 5
- 1 giorno
- di formazione del team incluso
Cosa include l'assistenza Algren
La cura del robot dal primo colloquio fino agli anni di lavoro nel tuo centro
Consegna e avvio
Portiamo il robot, lo installiamo nella tua cabina e svolgiamo il primo trattamento insieme al tuo team.
Formazione del team
Formazione di un giorno sull'uso del robot, con certificato finale. Dopo, chi lavora alla reception esegue i trattamenti in autonomia.
Controlli periodici
Verifichiamo braccio, sensori e testine nella data più comoda per l'agenda del tuo centro.
Riparazioni e ricambi
Risolviamo i guasti da remoto o in loco. I ricambi partono da un magazzino europeo.
Aggiornamenti software
Installiamo i nuovi programmi di trattamento e le correzioni di sistema appena il produttore li rilascia.
Come segnalare un guasto
Quattro passi dalla segnalazione al ritorno del robot al lavoro
- 1
Segnalazione
Ci chiami, scrivi un'e-mail o un messaggio su WhatsApp. Ci indichi il numero di serie del robot e descrivi cosa succede.
- 2
Diagnostica da remoto
Entro 48 ore ci colleghiamo al robot e cerchiamo la causa. La maggior parte dei problemi si risolve già in questa fase.
- 3
Intervento del tecnico
Se la riparazione richiede una visita, il tecnico arriva nel tuo centro con i ricambi necessari.
- 4
Robot sostitutivo
Se la riparazione richiede più tempo, per quel periodo consegniamo un robot sostitutivo, così il centro non deve disdire gli appuntamenti.
Garanzia
Copertura di robot e componenti dal primo giorno
Le condizioni di garanzia dettagliate le riceverai insieme al contratto di acquisto o di leasing.
2 anni di garanzia di serie
La garanzia copre il robot e tutti i suoi componenti.
Estensione fino a 5 anni
Puoi estendere la copertura fino a cinque anni. Le condizioni te le presentiamo insieme all'offerta.
Assistenza dopo la garanzia
Terminata la garanzia continuiamo a occuparci del robot, fornendo ricambi e aggiornamenti.
Supporto nella gestione del servizio
Ti aiutiamo non solo con la parte tecnica, ma anche perché il robot si ripaghi
Analisi della redditività
Prima dell'acquisto calcoliamo con te il ritorno sull'investimento in base al tuo listino e al numero di trattamenti.
Scelta dei programmi
Ti suggeriamo i programmi e le testine più adatti ai tuoi clienti e all'offerta del centro.
Materiali di marketing
Mettiamo a disposizione foto, video e testi per annunciare il nuovo servizio nel centro e sui social media.
Formare nuovi colleghi
Quando nel team arriva una nuova persona, ti aiutiamo a formarla all'uso del robot.
Domande sull'assistenza
Segnala un guasto o chiedi dell'assistenza
Contattaci nel modo che preferisci. La segnalazione sarà presa in carico dal team Algren.
Prepara prima di segnalare
- il numero di serie del robot
- una breve descrizione: cosa succede e da quando
- se possibile, una foto o un video dello schermo del robot