Asesoría previa a la compra
Antes de que firmes, revisamos contigo el espacio de la cabina, la alimentación eléctrica y la camilla.
Servicio y soporte
El robot trabaja y nosotros nos aseguramos de que siga así
Algren, distribuidor exclusivo de Deyee para Europa y Oriente Medio, cuida de tu robot desde la entrega y la formación del equipo hasta las revisiones y reparaciones. Un solo equipo, un solo teléfono y repuestos desde un almacén europeo.
- 48 h
- diagnóstico remoto de averías
- 2 años
- de garantía, ampliable a 5
- 1 día
- de formación incluida
Qué incluye el servicio Algren
Cuidamos tu robot desde la primera conversación y durante todos los años de trabajo en tu centro
Entrega e instalación
Llevamos el robot, lo instalamos en tu cabina y realizamos el primer tratamiento junto con tu equipo.
Formación del equipo
Formación de un día sobre el manejo del robot, con certificado al finalizar. Después, el personal de recepción realiza los tratamientos por su cuenta.
Revisiones periódicas
Revisamos brazo, sensores y cabezales en la fecha que mejor encaje con la agenda de tu centro.
Reparaciones y repuestos
Solucionamos las averías en remoto o in situ. Los repuestos salen de un almacén europeo.
Actualizaciones
Instalamos los nuevos programas de tratamiento y las correcciones del sistema en cuanto el fabricante los publica.
Cómo notificar una avería
Cuatro pasos desde el aviso hasta que el robot vuelve a trabajar
- 1
Aviso
Nos llamas, nos escribes un correo o un mensaje de WhatsApp. Indícanos el número de serie del robot y describe qué ocurre.
- 2
Diagnóstico remoto
En un plazo de 48 horas nos conectamos al robot y buscamos la causa. La mayoría de los problemas se resuelven ya en esta fase.
- 3
Visita del técnico
Si la reparación requiere una visita, el técnico acude a tu centro con los repuestos necesarios.
- 4
Robot de sustitución
Si la reparación se prolonga, entregamos un robot de sustitución durante ese tiempo, para que tu centro no tenga que cancelar citas.
Garantía
Cobertura del robot y sus componentes desde el primer día
Recibirás las condiciones detalladas de la garantía junto con el contrato de compra o de leasing.
2 años de garantía de serie
La garantía cubre el robot y todos sus componentes.
Ampliación hasta 5 años
Puedes ampliar la cobertura hasta cinco años. Te presentaremos las condiciones junto con la oferta.
Servicio tras la garantía
Cuando termina la garantía, seguimos encargándonos del robot y suministrando repuestos y actualizaciones.
Apoyo en la gestión del servicio
No solo te ayudamos con la parte técnica, también con que el robot se amortice
Análisis de rentabilidad
Antes de comprar, calculamos contigo el retorno de la inversión según tu tarifa y tu número de tratamientos.
Elección de programas
Te sugerimos qué programas y cabezales encajan mejor con tus clientes y con la oferta de tu centro.
Materiales de marketing
Te facilitamos fotos, vídeos y textos para anunciar el nuevo servicio en tu centro y en redes sociales.
Nuevas incorporaciones
Cuando entra una persona nueva en el equipo, te ayudamos a formarla en el manejo del robot.
Preguntas sobre el servicio
Notifica una avería o consúltanos
Ponte en contacto del modo que te resulte más cómodo. El equipo de Algren atenderá tu aviso.
Ten a mano antes de avisar
- el número de serie del robot
- una breve descripción: qué ocurre y desde cuándo
- si es posible, una foto o un vídeo de la pantalla del robot